近来，网络消费胶葛调停渠道“电诉宝”接到用户投诉“闲鱼”称退货后卖家不予退款，闲鱼渠道不予追查，偏袒商家。
11月14日，辽宁省的何先生向“电诉宝”投诉称其于11月1日在闲鱼名为“舞者奢求不再流浪”的店肆中购买了一款自行车前照灯。因为该产品被标记为二手且已开封，卖家在发货前曾进行了测验，卖家在明知产品存在问题的情况下，依然挑选将这款有瑕疵的产品发送给了他，这一行为严峻侵犯了他的顾客权益。
在后续的交流进程中，卖家曾向何先生许诺“不至于为二百块钱跑路”，并表明在收到退货后会进行退款。可是卖家在收到退回的产品后并未实行其许诺，反而将何先生拉黑，导致何先生既未收到退款，也失去了与卖家的联络。
虽然触及的金额不大，仅为220元，但何先生以为卖家的行为现已构成了诈骗，因而他提出了清晰的诉求：要求卖家交还他最初付出的220元，并承当因发送残次品导致退货所发生的18元运费。何先生现已屡次向闲鱼渠道告发了卖家的诈骗行为，但他三次告发均未得到实质性的回应。
接到以上用户投诉后，咱们第一时刻将投诉案子移送该渠道相关工作人员督办妥善处理，但截止至发稿前，咱们没有收到来自被投诉渠道的任何有关处理回复。
从网经社企业库了解，闲鱼隶归于浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司，该企业成立于2019年12月23日，注册于浙江省杭州市余杭区，法定代表人为丁健。
据“网经社企业危险评级体系”显现，闲鱼隶归于浙江阿里巴巴闲鱼网络科技有限公司的危险评级为R1+，公司现在所在低危险。
依据“电诉宝”受理的二手电商范畴用户有用投诉显现(依据投诉量排行)，闲鱼排名第一位。最新评级为“不予评级”。除此之外，其他被投诉的相似渠道依次为：转转、拍机堂、红布林、爱收回、找靓机、孔夫子旧书网、95分球鞋交易渠道。
此外，“电诉宝”受理用户维权事例显现，2024年至今“闲鱼”还疑似存在退款问题、产品质量、恣意仅退款、网络诈骗、发货问题、售后服务、网络售假、虚伪促销、订单问题、退店保证金不交还、霸王条款等问题。
11月13日，浙江省的王先生向“电诉宝”投诉称其于11月4日在闲鱼个人商家处购买了一套标题为“全新，全棉，正品富安娜的四件套”的产品。当产品到货后，王先生发现虽然外包装上标示的是富安娜品牌，但里边的物品与官方网站上的正品存在十分显着差异。这套四件套的履行规范现已过期，并非全新，并且顺便的那块非合格证的牌子上的履行规范与床布牌子上的也不一致。更重要的是，通过查看，这套四件套并非全棉原料，与产品标题所描绘的彻底不符。
王先生称自己通过闲鱼小法庭进行维权，因为闲鱼小法庭的投票进程较为随意，终究以8比9的弱小下风败诉。随后客服的要求却让王先生感到尴尬，需求王先生证明这套四件套并非正品。虽然王先生供给了相关依据，但客服好像并未给予满足的注重或认可。王先生还表明，他在与客服交流进程中两位客服的说辞各不相同，他以为，无论是闲鱼小法庭的随意投票仍是客服的不一致说辞，都反映出闲鱼渠道在维权机制上存在的问题。
11月13日，河北省张先生向“电诉宝”投诉称其于11月4日在闲鱼渠道上花费1200元购买了一台标示为IPAD9（2021）256G的平板电脑。11月5日，收到了这台平板，并拍照了开箱视频作为依据。在11月6日下午，通过卖家屡次电话敦促后，张先生确认了收货。但当晚运用安兔兔软件检测平板时，却惊奇地发现这其实便是一台IPAD6（2018）128G的平板电脑，其软件信息被卖家篡改以假充IPAD9，这台被篡改的平板市值仅约500元。
张先生当即测验联络卖家，但卖家既不回复信息也不接电话。张先生联络了闲鱼客服，客服表明处理时刻还来得及，并启动了闲鱼投诉流程，但当张先生问询怎么拯救丢失时，客服并未奉告他可以终究靠付出宝冻住订单资金或其他方法追回丢失，仅仅让他等候渠道处理。这导致张先生错过了采纳紧急措施的黄金24小时。
通过几天的等候，闲鱼渠道终究的处理结果仅是下架了卖家的一切产品。但是，作为顾客的张先生并未因而拯救任何丢失。张先生以为，闲鱼渠道这种不作为的解决方法极大地助长了售卖假货和诈骗顾客的行为。卖家售卖假货的行为现已侵害了张先生的合法权益。依据《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条第一项的规则，张先生现在要求闲鱼渠道和卖家进行退一赔三的补偿。
11月13日，河南省的宋先生向“电诉宝”投诉称其于11月2日在闲鱼渠道上的卖家“芷晴宝儿”处下单购买了一台无人机。在11月7日收到产品后，宋先生发现该无人机的功用与卖家所描绘的截然不同。首要，无人机的像素并未到达卖家所声称的16k，一起也不具备GPS和夜视功用，这显着归于虚伪宣扬。
宋先生联络卖家并表明要退款退货，卖家却以需求查看设备为由，要求宋先生拍照起落视频。在宋先生按要求供给了视频后，卖家又以桨叶磕碰为由回绝了退货恳求。但宋先生表明，起落进程有全程视频为证，无人机并未呈现任何磕碰，且桨叶的损坏很可能是卖家在包装或运送进程中形成的揉捏所造成的。在卖家回绝退货后，宋先生向闲鱼渠道做了维权，并终究胜诉。但卖家并未因而收敛，依然在进行无理取闹。
宋先生还发现，该无人机的包装盒上全都是英文，除了一个中英文说明书外，并未找到生产日期、合格证、厂名厂址等信息，这应归于三无产品。宋先生对卖家的这种行为是否构成诈骗表明质疑，并恳求对卖家进行必定的处分和处理，以防止更多顾客上当受骗。宋先生表明，他除了要求退货退款外，还期望闲鱼渠道可以对卖家的虚伪宣扬、三无产品以及涉嫌售假等问题进行严肃处理。
